Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακάτω μπορείτε να διαβάστε σύντομες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.
Επισκεφτείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και κάντε απευθείας την παραγγελία σας ή να κάντε εγγραφή στο σύστημά μας (ή σύνδεση για τους ήδη εγγεγραμμένους χρήστες) ώστε να δημιουργηθεί το προφίλ σας και να μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια παραγγελία.
Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μπορείτε να πραγματοποιήσετε την εξόφληση της παραγγελίας με τους εξής τρόπους: με μετρητά κατά την παράδοση ή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας Visa, Mastercard και Maestro. Επίσης, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω της υπηρεσίας Paypal. Επιλέξτε τον τρόπο που σας εξυπηρετεί!
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας καλέσετε στο 2105571516 στο διάστημα Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 – 17:00.
Η παράδοση των παραγγελιών πραγματοποιείται κάθε Σάββατο από τις 11:30 έως 18:00. Για την ακριβή ώρα παράδοσης θα σας σταλεί ενημερωτικό σημείωμα.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο 2105571516 για να σας ενημερώσουμε για τις δυνατότητες αλλαγών στην παραγγελία σας.
Στόχος μας είναι η καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των καταναλωτών μας. Η αποστολή των προϊόντων γίνεται χωρίς χρέωση του πελάτη, ανεξαρτήτως μεγέθους των παραδοτέων, εφόσον το συνολικό τίμημα της παραγγελίας υπερβαίνει το ποσό των 50,00 ευρώ. Για όλες τις παραγγελίες αξίας κάτω των 50,00 ευρώ ο πελάτης επιβαρύνεται με κόστος μεταφοράς 5,00 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου και του ΦΠΑ, ανεξαρτήτως του μεγέθους τους.
Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, επιλέξτε Τρόπο Πληρωμής «αντικαταβολή», και βεβαιωθείτε πως θα έχετε το επαρκές ποσό για να πληρώσετε απευθείας με μετρητά κατά την παράδοση. Η πληρωμή με αντικαταβολή επιβαρύνεται με 3,00 ευρώ.
Στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού λιανεμπορίου δεχόμαστε όλες τις πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard και Maestro. Παράλληλα υπάρχουν και εναλλακτικοί τρόποι πληρωμής, όπως η εξόφληση με μετρητά κατά την παράδοση ή εξόφληση μέσω της υπηρεσίας PayPal.
Φυσικά! Μπορείτε να συνδεθείτε με το email και τον κωδικό σας, μεταβείτε στην σελίδα του λογαριασμού σας. Εκεί βρίσκονται όλες οι απαραίτητες πληροφορίες για τα προσωπικά σας στοιχεία, τις παραγγελίες, διευθύνσεις παράδοσης, στοιχεία σύνδεσης κλπ. Επιλέξτε τον αντίστοιχο σύνδεσμο για να δείτε και να επεξεργαστείτε την εκάστοτε πληροφορία.
Εάν διαθέτετε λογαριασμό τη σελίδα, πηγαίνετε στην σελίδα σύνδεσης στο λογαριασμό σας, επιλέξτε τον σύνδεσμο ‘’Ξέχασα τον κωδικό μου.’’ Ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σας δοθούν και μέσα σε λίγη ώρα θα μπορέσετε να ανακτήσετε τον λογαριασμό σας ορίζοντας έναν νέο κωδικό πρόσβασης.
Εφόσον έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, έχετε πρόσβαση στο αρχείο με τις παραγγελίες καθώς και στις αποδείξεις που εκδόθηκαν. Για να μεταβείτε στην σχετική ενότητα, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επιλέξτε τον σύνδεσμο Προηγούμενες Παραγγελίες. Με τον τρόπο αυτό θα δείτε αναλυτικά την ημερομηνία, τα προϊόντα και το κόστος της κάθε προηγούμενης παραγγελίας σας.
Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα αναιτιολόγητης επιστροφής των εμπορευμάτων εντός 14 ημερών, εφόσον αυτά βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση με πλήρη και άθικτη συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα του προϊόντος. Εξαιρούνται τρόφιμα, ποτά και προϊόντα που προορίζονται για άμεση κατανάλωση δεν επιστρέφονται, παρά μόνο την στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας. Το κόστος της επιστροφής εμπορευμάτων μέσω της διακίνησης της Arktika ανέρχεται στα 5 ευρώ.