Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994
(όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) – Επιστροφή προϊόντων.
Σύμφωνα με την ως άνω μνημονευόμενη νομοθεσία, δίνεται η δυνατότητα στον Πελάτη να επιστρέψει εύκολα τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα,
χωρίς να αναφέρει την οιαδήποτε αιτιολογία, απλά και μόνο επειδή άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους.
Ο Πελάτης μπορεί να παραδώσει τα προϊόντα απευθείας στην κεντρική αποθήκη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ή να τα αποστείλει με δικά του έξοδα στην κεντρική αποθήκη της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. Σε οποιαδήποτε περίπτωση για online παραγγελίες ο Πελάτης είναι υποχρεωμένος πριν από την επιστροφή των προϊόντων να επικοινωνεί είτε μέσω τηλεφώνου (τηλ: 210 5571516), είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: support@arktika365.com.
i) Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας και αποστολή της στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@arktika365.com και η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.
ii) Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο Πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η ΕΤΑΙΡΕΙΑ για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
iii) Ο Πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει τα προϊόντα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία κοινοποίησε την υπαναχώρηση στο φυσικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ που βρίσκεται στον Ασπρόπυργο Αττικής, επί της οδού Ι. Προδρόμου αρ. 31.
iv) Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ υποχρεούται να αποδώσει στον Πελάτη το τίμημα που εισέπραξε. Στην περίπτωση που ο Πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα «παραλαβή από το κατάστημα», η επιστροφή των χρημάτων σε αυτόν θα γίνεται από το τόπο που παρέλαβε ο πελάτης τα προϊόντα. Σε περίπτωση αντικαταβολής, κατά την οποία ο ΠΕΛΑΤΗΣ αλλάξει άποψη κατά τη στιγμή της παράδοσης των προϊόντων, το τίμημα δεν εισπράττεται από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή από τον προστηθέντα διανομέα αυτής, ωστόσο ο ΠΕΛΑΤΗΣ επιβαρύνεται με τα κόστη μεταφοράς των προϊόντων που ανέρχονται στα 3 ευρώ.
v) Η επιστροφή του τιμήματος λόγω υπαναχώρησης στον Πελάτη θα γίνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) εργασίμων ημερών από την χρόνο που η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έλαβε αποδεδειγμένα γνώση για την υπαναχώρησή του.
Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης εκ του άρθρου 4 § 10 ν. 2251/1994 δεν εφαρμόζεται:
- Στις περιπτώσεις που το τίμημα των προϊόντων έχει καταβληθεί σε φυσικό κατάστημα της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ και επιπλέον, τα προϊόντα έχουν παραληφθεί από το φυσικό κατάστημα αυτής, καθώς η πώληση δεν θεωρείται ότι τελέστηκε από απόσταση.
- Για το λόγο ότι η ΕΤΑΙΡΕΙΑ παράγει προϊόντα που εκ της φύσεως τους είναι ευαλλοίωτα (κατεψυγμένα ή μη εδώδιμα προϊόντα) είναι εύλογο τα προϊόντα αυτά να μην μπορούν να επιστραφούν, για λόγους προστασίας της υγείας ή/και υγιεινής, ιδιαιτέρως αν έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Κατ’ εξαίρεση και μόνο αν κατά την παράδοση των προϊόντων, διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας και εφόσον ο διανομέας της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ μας βρίσκεται ακόμα στο τόπο παράδοσης, δίνεται η δυνατότητα ο Πελάτης να υπαναχωρήσει εκείνη τη δεδομένη στιγμή, ώστε να είναι εφικτή η προστασία των προϊόντων από τυχόν αλλοιώσεις.
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή/και ανοιχτεί.
- Στην προμήθεια προϊόντων που κατασκευάζονται, σύμφωνα με εξατομικευμένη/ ειδική παραγγελία που έχετε θέσει εσείς ως καταναλωτής (βλ. βάσει).